كيف يمكننا مساعدتك؟

ASTON ERP هو نظام شامل لتخطيط موارد المؤسسات مصمم لمساعدة الشركات من جميع الأحجام على تبسيط عملياتها. تدمج منصتنا السحابية العمليات التجارية المختلفة بما في ذلك المبيعات وإدارة المخزون وإدارة علاقات العملاء والمحاسبة والمزيد في نظام موحد واحد.

نعم، تم تصميم ASTON ERP ليكون قابلاً للتوسع والتكيف مع الشركات من جميع الأحجام، من الشركات الناشئة الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة. يتيح لك نهجنا النمطي اختيار وتنفيذ الميزات التي تحتاجها فقط، مما يجعله فعالاً من حيث التكلفة للشركات الصغيرة مع توفير الوظائف القوية التي تتطلبها المؤسسات الأكبر.

يدعم ASTON ERP مجموعة واسعة من الصناعات بما في ذلك التجزئة والجملة والتصنيع والخدمات والرعاية الصحية والتعليم والمزيد. نظامنا قابل للتخصيص بدرجة عالية لتلبية الاحتياجات المحددة لمختلف القطاعات الصناعية.

يختلف وقت التنفيذ اعتمادًا على حجم عملك وتعقيده والوحدات التي تختار تنفيذها. يمكن إكمال الإعداد الأساسي في غضون 1-2 أسبوع، بينما تستغرق عمليات التنفيذ الأكثر شمولاً عادةً 4-8 أسابيع. يعمل فريق التنفيذ لدينا بشكل وثيق معك لإنشاء جدول زمني يلبي احتياجات عملك.

نعم، ASTON ERP متوافق تمامًا ويمكن الوصول إليه على أي جهاز متصل بالإنترنت، بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. نقدم أيضًا تطبيقات محمولة مخصصة لنظامي iOS وAndroid توفر وصولاً محسنًا إلى الميزات الرئيسية أثناء التنقل.

يقدم ASTON ERP مجموعة شاملة من الوحدات بما في ذلك المبيعات ونقاط البيع وإدارة المخزون وإدارة علاقات العملاء (CRM) والمحاسبة والمالية والموارد البشرية وإدارة المشاريع والتصنيع وتكامل التجارة الإلكترونية والمزيد. يمكن تنفيذ كل وحدة بشكل مستقل أو كجزء من حل متكامل.

بالتأكيد. ASTON ERP قابل للتخصيص بدرجة عالية، مما يتيح لك تكييف النظام مع عمليات عملك المحددة بدلاً من تغيير عملياتك لتناسب البرنامج. يمكنك تخصيص النماذج وسير العمل والتقارير ولوحات المعلومات والمزيد لإنشاء حل يتناسب تمامًا مع احتياجات عملك.

نعم، يدعم ASTON ERP لغات وعملات متعددة، مما يجعله مثاليًا للشركات العاملة في مناطق متعددة. يدعم النظام حاليًا أكثر من 30 لغة ويمكنه التعامل مع المعاملات بأي عملة مع تحديثات تلقائية لأسعار الصرف.

نعم، يقدم ASTON ERP قدرات تكامل واسعة مع أدوات ومنصات الأعمال الشائعة. نحن نوفر تكاملات مسبقة الإعداد مع برامج المحاسبة ومنصات التجارة الإلكترونية وبوابات الدفع ومزودي الشحن وأنظمة إدارة علاقات العملاء والمزيد. بالإضافة إلى ذلك، تتيح واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا إمكانية التكامل المخصص مع أي نظام تقريبًا.

يتضمن ASTON ERP محرك تقارير قوي يتيح لك إنشاء تقارير مفصلة عبر جميع جوانب عملك. يمكنك الاختيار من بين أكثر من 100 قالب تقرير مُعد مسبقًا أو إنشاء تقارير مخصصة باستخدام أداة إنشاء التقارير البديهية. يمكن جدولة التقارير وتصديرها بتنسيقات متعددة ومشاركتها تلقائيًا مع أصحاب المصلحة.

يقدم ASTON ERP خطط تسعير مرنة بناءً على حجم عملك والوحدات التي تحتاجها وعدد المستخدمين. نقدم خيارات الاشتراك (SaaS) والشراء لمرة واحدة. يرجى زيارة صفحة التسعير الخاصة بنا أو الاتصال بفريق المبيعات للحصول على عرض أسعار مخصص.

نعم، نقدم نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا تمنحك وصولاً كاملاً إلى جميع ميزات ASTON ERP. لا تحتاج إلى بطاقة ائتمان لبدء التجربة، وفريقنا متاح لتقديم التوجيه طوال فترة التجربة.

لا، نحن نؤمن بالتسعير الشفاف. يشمل اشتراكك جميع التحديثات والدعم القياسي والاستضافة السحابية. قد تنطبق تكاليف إضافية فقط لحزم الدعم المتميزة أو أعمال التطوير المخصصة أو تكاملات الطرف الثالث التي تتطلب تراخيص منفصلة.

بالتأكيد. تم تصميم خططنا لتتوسع مع نمو عملك. يمكنك بسهولة ترقية خطتك لإضافة المزيد من المستخدمين أو الوحدات مع نمو عملك. يمكنك أيضًا خفض الدرجة إذا لزم الأمر، على الرغم من أن بعض القيود قد تنطبق اعتمادًا على شروط عقدك.

نعم، نقدم أسعارًا خاصة للمنظمات غير الربحية والمؤسسات التعليمية والشركات الناشئة. يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا لمعرفة المزيد عن برامج الخصم لدينا.

تتضمن جميع اشتراكات ASTON ERP الدعم القياسي عبر البريد الإلكتروني ومركز المساعدة عبر الإنترنت. تتوفر حزم الدعم المتميزة التي تشمل الدعم عبر الهاتف وأوقات استجابة أسرع وممثلي دعم مخصصين ومراقبة استباقية للنظام.

الدعم القياسي لدينا متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بالتوقيت المحلي. توفر حزم الدعم المتميزة ساعات ممتدة ودعم للطوارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمشكلات الحرجة.

يمكنك الإبلاغ عن المشكلات أو طلب الميزات من خلال بوابة العملاء الخاصة بنا، أو عبر البريد الإلكتروني إلى support@astonerp.com، أو عن طريق الاتصال بمدير حسابك. يتم تتبع جميع الطلبات في نظامنا، وستتلقى تحديثات منتظمة حول حالتها.

نعم، نقدم خيارات تدريب متنوعة بما في ذلك البرامج التعليمية عبر الإنترنت والوثائق والندوات عبر الإنترنت وجلسات التدريب الشخصية. يتم تضمين التدريب الأساسي في التنفيذ الخاص بك، وتتوفر حزم تدريب إضافية للموظفين الجدد أو الميزات المتقدمة.

نقوم بإصدار تحديثات ثانوية وإصلاحات للأخطاء شهريًا، مع تحديثات رئيسية للميزات كل ثلاثة أشهر. جميع التحديثات مشمولة في اشتراكك ويتم نشرها تلقائيًا مع الحد الأدنى من التعطيل لعملياتك.

أمن البيانات هو أولويتنا القصوى. يستخدم ASTON ERP إجراءات أمان رائدة في الصناعة بما في ذلك التشفير من طرف إلى طرف ومراكز بيانات آمنة مع أمان مادي وعمليات تدقيق أمنية منتظمة والامتثال لمعايير الأمان الدولية مثل ISO 27001.

يتم تخزين بياناتك في مراكز بيانات آمنة على مستوى المؤسسات موجودة في مناطق مختلفة حول العالم. يمكنك اختيار المنطقة التي يتم فيها تخزين بياناتك بشكل أساسي للامتثال لمتطلبات إقامة البيانات المحلية.

نقوم بإجراء نسخ احتياطية آلية لبياناتك عدة مرات يوميًا، مع تخزين النسخ الاحتياطية الكاملة في مواقع منفصلة جغرافيًا. يضمن نظام النسخ الاحتياطي لدينا إمكانية استعادة بياناتك بسرعة في حالة حدوث فشل في النظام غير المرجح.

نعم، تم تصميم ASTON ERP لمساعدة الشركات على الامتثال للوائح حماية البيانات المختلفة بما في ذلك GDPR وCCPA وHIPAA وقوانين الخصوصية الإقليمية الأخرى. نحن نوفر الأدوات والميزات اللازمة لإدارة البيانات الشخصية وفقًا لهذه اللوائح.

فقط المستخدمون المصرح لهم داخل مؤسستك لديهم حق الوصول إلى بياناتك، بناءً على الأذونات التي تحددها. يمكن لموظفينا الوصول إلى بياناتك فقط لأغراض الدعم بإذن صريح منك، ويتم تسجيل جميع عمليات الوصول ومراقبتها.

البدء سهل. يمكنك التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية على موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بفريق المبيعات لدينا للحصول على عرض توضيحي مخصص. بمجرد أن تكون مستعدًا للمتابعة، سيرشدك فريق التنفيذ لدينا خلال عملية الإعداد وترحيل البيانات والتدريب.

نعم، يتضمن ASTON ERP أدوات لاستيراد البيانات من مصادر مختلفة بما في ذلك جداول البيانات وملفات CSV واتصالات قواعد البيانات المباشرة. يمكن لفريق التنفيذ لدينا المساعدة في عمليات ترحيل البيانات المعقدة من أنظمتك الحالية، مما يضمن سلامة البيانات طوال العملية.

لا، كحل قائم على السحابة، يعمل ASTON ERP في متصفح الويب الخاص بك ولا يتطلب أي أجهزة خاصة. يمكن لأي كمبيوتر حديث أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي متصل بالإنترنت الوصول إلى النظام. بالنسبة لوظائف نقطة البيع، ندعم مجموعة واسعة من أجهزة نقاط البيع القياسية.

بينما يعد ASTON ERP في المقام الأول حلاً قائمًا على السحابة يتطلب اتصالاً بالإنترنت، توفر بعض الوحدات وظائف غير متصلة بالإنترنت تتزامن عند استعادة الاتصال. توفر تطبيقاتنا المحمولة أيضًا قدرات محدودة غير متصلة بالإنترنت للوظائف الأساسية.

نتبع منهجية تنفيذ مثبتة تشمل التخطيط الشامل والتكوين وترحيل البيانات والاختبار والتدريب ودعم الإطلاق. تتم إدارة كل تنفيذ بواسطة مدير مشروع ذو خبرة يعمل بشكل وثيق مع فريقك لضمان انتقال سلس واعتماد ناجح.